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服務流程&價目表
精緻個別火化套裝服務 服務流程：專人攜帶（紙棺＼福袋）接體 → 擇日入園禮儀、淨身、火化（中式／西式／無宗教）→ 歸處環保灑葬／骨灰攜回（若需安座/樹葬，費用另計）
經濟團體火化套裝服務 服務流程：專人攜帶（紙棺＼福袋）接體 → 入園火化 → 歸處環保灑葬
 為什麼寵物需要善終服務
寵物是我們的家人，他的生命需要被善待與尊重，基於這項原則，在他生命終程的時候，我們應當給予相對的照顧與安置，這是對生命的責任，會讓我們學習成長，也會讓我們更懂得什麼是愛。
服務說明與Q&A
在我們園區的毛孩善終服務， 是從早上九點開始到下午四點半， 平均一場服務需要的時間是一個小時左右， 在這一小時當中我們為毛孩做的服務項目有， 為毛孩淨身， 由寵物禮儀師帶領家屬念心經迴向（西式信仰為禱告）給毛孩， 並帶家屬念感謝詞跟道別詞， 點金剛砂，放祝福的紙鶴， 最後，寵物禮儀師以雙手環抱的方式將毛孩放入火爐，讓毛孩在家人的祝福中羽化天際。
火化的時間大概需要三十分鐘到五十分鐘， 其中包含燃燒跟冷卻的時間。
冷卻後，寵物禮儀師會帶家屬一起撿骨，撿骨完成後，毛孩的骨灰家屬可以選擇在我們園區安座，或是在我們歸處灑葬，也可以選擇帶回家自行處理。不論家屬選擇何種方式，我們都會給予祝福與尊重。因為我們相信寶貝已經歸向了所屬的天堂
客戶常見問題
Q：寶貝往生了我該怎麼做？
A：可以先將寶貝安置在家裡較為安靜的地方，讓寶貝先躺著，可以用毛巾或毯子蓋著，注意室內的溫度，打開冷氣降溫，中式信仰可以先放阿彌陀佛聖號給寶貝聽，西式信仰可以先為寶貝禱告，接著撥打我們的愛寵服務專線，我們會為您安排專職寵物禮儀師服務。
Q：24小時都可以打電話嗎？
A：是的，我們的客服專線是24小時皆可撥打的，到府接體的時間我們會與家人做好約定，火化的時間會安排在白天進行
Q：服務配套有含往生被跟金紙嗎？
A： 配套沒有含往生被跟金紙， 如果需要的話可以在園區購買， 或者是請服務人員準備。往生被500元/件，祈福套組999元/組（祈福套組包含：寵物金、九品蓮花、紅包袋、酥油燈）
Q：履約的時候有什麼狀況需要額外增加費用？
A：我們的配套已經含了完整的服務，物品包含環保紙棺與環保紙罐，淨身與溫馨的告別式都含在配套中，火化服務是包含10公斤以下的精緻個別火化，如果超過10公斤的話， 是依每10公斤為一個級距加收1000元， 比方寶貝15公斤， 就會加收1000元， 25公斤加收2000， 34公斤加收3000， 依此類推，另外，配套包含前三天的冰存費用，第四天起，一天100元。
Q：要如何估算寶貝的體重呢， 你們會帶體重計來秤嗎？
A：體重是由家屬填寫的， 我們不會帶體重計。
Q：火化後一定要在園區灑葬嗎？
A：火化後我們會做撿骨封罐， 家屬可以選擇將寶貝的骨灰帶回家自行處理， 或者是選擇在園區安座， 安座費用是另外計算的。
Q：接體的時候，家屬可以一起陪同到園區嗎？
A：我們接體的時候，由於勤務規劃，無法讓家屬陪同到園區，寶貝火日當天，我們可安排公務車，在行天宮捷運站二號出口接送家屬，回程送家屬回捷運站，如需安排公務車接駁，需配合公司時間安排（不另收車資）。
Q：為什麼要將寶貝的骨灰在園區安座呢？
A：在園區我們有佛樂跟法會的超渡， 可以幫助毛孩往生到更好的境界， 另外一方面毛孩在這裡， 除了有菩薩的保佑， 也有鄰居的相伴， 而且我們的環境是很優美的， 家人有空的時候可以回來看看寶貝， 這些都是安座在園區的好處
Q：如果家人個別火化沒有辦法參與觀禮，請問公司會如何處理?
A：我們可以協助服務流程做拍照記錄，火化後的骨灰可代為研磨成粉，裝罐並附上提袋，再與家人約時間送回寶貝。
Q：若寶貝選擇團體火化，可否觀禮？可否拍照？
A：基於其他寶貝的隱私，採用團體火化的寶貝，園區無法拍照與觀禮，若需拍照、觀禮，敬請採用個別火化方案。
翡翠森林引路指南
新北市萬里區大坪55號，園區路線請用 google map 搜尋「翡翠森林寵物公園」(萬里區)或是 GPS到「萬里大坪國小」，然後沿著路往前走（28-1縣道），沿途有幾個地標，能讓您更放心前行:「電塔」「陽明山國家公園牌子」「黑色菇棚」，道路變小，仍繼續走，直到看見「橋」，就是翡翠森林了！
感恩與回饋
  
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